Weil Customer Experience den Unterschied macht.

Name: Drive CX
Address: AT

Wie Customer Experience zur gelebten Haltung wird –

und aus Kundennähe ein echter Wettbewerbsvorteil entsteht.

Lass uns reden

Meine Story

Ich bin Timo Zöller.
Meine Mission: Unternehmen mit inspirierenden Vorträgen und praxisnahen Impulsen zeigen, wie Customer Experience (CX) zur gelebten Haltung wird.

Ich helfe Ihnen, CX-Wissen aufzubauen und nachhaltig in Ihre Unternehmenskultur zu integrieren – für mehr Kundenloyalität und eine zukunftsfähige Ausrichtung Ihres Unternehmens.

Ich bin leidenschaftlicher CX-Praktiker mit über 15 Jahren Erfahrung in Konzernstrukturen. Ich kenne die Hürden aus der Praxis und weiß, worauf es ankommt, damit CX nicht nur ein Projekt bleibt, sondern gelebte Haltung wird.

CX mit Wirkung -
Mein Angebot.

Speaker / Keynotes

Inspirierend. Klar. Praxisnah.

Ich zeige, wie CX zum strategischen Spielfeld wird – mit echten Beispielen, klarer Sprache und direkt umsetzbaren Impulsen und Nuggets.

Ausgewählte Themen:

CX als strategisches Spielfeld
CX als Differenzierungsfaktor - das Erlebnis-Versprechen
CX messbar machen - aber wie?
KI & CX - Mythos und Realität
Customer Centric Culture etablieren

Ideal für:
Konferenzen, interne Events, Leadership-Offsites
⏱ Dauer: 30–120 Minuten

Sparring für Führungskräfte

Persönlich. Strategisch. Wirksam.

CX beginnt auf der Führungsebene. Ich begleite Entscheider:innen dabei, Kundenzentrierung gezielt zu verankern– und alle Stakeholder im Unternehmen von der Wirkung von CX zu überzeugen.

Formate:

CX-Sparring (1:1 oder im kleinen Kreis)
3h-Session oder Tagesworkshop
Fokus auf Haltung, Hebel und Umsetzung im Alltag

CX Impulse für Teams

Frisch. Prägnant. Anwendbar.

Ich liefere praxisnahe Methoden und neue Perspektiven für Teams, die Kundenerlebnisse konkret gestalten wollen und dabei wirkungsvoll verbessern wollen.

Ausgewählte Formate & Inhalte:

Value Proposition Canvas
Einführung von NPS, CES und Co.
Journey Mapping
AI meets CX
→ Tools, Impulse & Use Cases für die smarte CX-Zukunft
CX-Culture Canvas
→ Wie wird CX Teil der Unternehmenskultur?

CX-Quick-Check
für Unternehmen

Standort bestimmen. Potenziale heben.
Der CX-Quick-Check ist Ihr kompakter Einstieg in die Welt der gelebten Kundenerlebnisse – realistisch, unaufgeregt und umsetzungsorientiert. Gemeinsam schauen wir, wo Ihr Unternehmen in Sachen Customer Experience wirklich steht: Welche Erlebnisse Sie heute schon gut liefern. Wo Reibung entsteht. Und was Ihre Organisation daran hindert, Kundenzentrierung konsequent zu leben.

Ergebnis:
Kein langer Report, sondern ein klarer Fahrplan für Ihre nächsten Schritte – kompakt, konkret und realistisch umsetzbar.
Für alle, die nicht beraten, sondern handeln wollen.

Aus der Praxis für Praktiker.

Über mich

„Kundenerlebnisse entstehen nicht durch Zufall – sie brauchen Haltung, Mut und Methode.“

Ich bin Timo Zöller, Director Customer Experience Design bei A1 Österreich – und CX-Enthusiast aus Überzeugung.

Seit über 15 Jahren gestalte ich kundenzentrierte Produkte, Prozesse und Organisationen in einem der größten Telekommunikationsunternehmen Österreichs.

Was mich antreibt: die echte Wirkung von Customer Experience – wenn aus Kontakten Erlebnisse werden, wenn Mitarbeitende CX leben, und wenn Unternehmen beginnen, aus Kundenperspektive zu denken.

Ich kenne die Herausforderungen großer Strukturen – und weiß, wie man CX trotzdem greifbar, wirksam und nachhaltig verankert.
Ob als Impulsgeber auf der Bühne, Sparringpartner für Führungskräfte oder methodischer Begleiter bei der Umsetzung:
Ich helfe, CX zur Haltung zu machen – und Kundennähe zur gelebten Realität.